Comedown's Blog

Hiện nay, giao tiếp hiệu quả không chỉ là một kĩ năng không thể thiếu mà còn là thế mạnh của những cá nhân thành đạt, đặc biệt là đối với các nhà quản lý doanh nghiệp.

Bởi giao tiếp ở đây được hiểu theo nghĩa rộng, bao hàm khả khả năng lãnh đạo, dàn xếp xung đột, đồng thời tạo ấn tượng đối với các đối tác.

Để làm rõ thêm các kỹ năng này, Vietnamlearning xin đưa ra một số tiêu chí để các bạn có thể tham khảo và bổ khuyết các kỹ năng còn thiếu.

Kĩ năng nói không còn chỉ là một “điểm cộng” trong giới kinh doanh-nó đã trở thành một yêu cầu thiết yếu. Vị trí của một người trong công ty càng cao thì kĩ năng này lại càng trở nên cần thiết. Ngày nay, nói trước công chúng được xem như một tiêu chuẩn để đánh giá các nhà điều hành cao cấp.

Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không phải là một nhà điều hành cao cấp đứng diễn giải về một cuộc khủng hoảng trước các nhà quản lí hay các nhà đầu tư, bạn cũng sẽ vẫn thường xuyên phải nói trước các đồng nghiệp của mình về những nhiệm vụ hàng ngày của bản thân. Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ thì có thể bạn sẽ phải nói để nuôi sống bản thân - nói một cách khác - hàng ngày, bạn sẽ phải nói chuyện với các khách hàng để bán được các sản phẩm hay dịch vụ của mình. Sự thành bại trong các cuộc nói chuyện luôn có liên quan trực tiếp đến điểm cốt yếu của bạn.

Chúng ta điều hiểu rõ chính những ai có khả năng gây ấn tượng mạnh đối với những khách hàng tiềm năng của mình - chứ không phải người sáng sủa nhất hay có năng lực nhất - sẽ là những người đi đầu trong vấn đề này. Những người có khả năng nói tốt thường được đánh giá là thông minh hơn, có uy lực hơn và sẽ được kính nể hơn so với những người khác.

Ngoài môi trường kinh doanh bạn cũng sẽ thường xuyên có cơ hội khai thác kĩ năng nói của mình - đó có thể là tại các câu lạc bộ gây quỹ, các vấn đề liên quan đến chính trị, hay tại các buổi liên hoan chia tay đồng nghiệp và bè bạn, hoặc trong buổi phát biểu thay mặt cho các tổ chức phi lợi nhuận hoặc trong các vụ kiện.

Kĩ năng nói một cách hiệu quả không còn đơn thuần chỉ là một điều "có thì càng hay" nữa - nó đã thực sự là một kĩ năng không thể thiếu đối với những người thành công và đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp thành đạt.

Việc nghe có thể quyết định việc bán hay không bán đươc hàng, có được thêm hay mất đi một khách hàng, khích lệ hay làm nản lòng các đồng nghiệp, nối lại hay phá huỷ một mối quan hệ công việc. Không chỉ đơn giản như một trạng thái thụ động của con người, kĩ năng nghe còn là yếu tố quyết định sự thành bại của các chủ doanh nghiệp hay nhà quản lí trong các hoạt động kinh doanh. Plutarch đã từng nói: "Hãy học cách lắng nghe và bạn sẽ thu được rất nhiều từ những kẻ không biết cách ăn nói".

Sớm hay muộn, mọi thứ quan trọng đều sẽ phải được viết ra. Tuy nhiên một điều không may là đối với một số các chủ doanh nghiệp thì hầu hết những bài viết gai góc nhất-hay ít nhất là các bản thảo của những người khác đang chờ soát lại -đều dồn cả trên bàn của bạn: đơn đề nghị của những khách hàng lớn, các hợp đồng cung ứng quan trọng, các công ty hợp doanh chiến lược, các tuyên bố về chính sách của công ty, các thông cáo báo chí gửi tới công chúng, thư gửi đến các nhà đầu tư. Bạn sẽ nhận được những gì bạn nói, do vậy cần phải viết một cách rõ ràng, ngắn gọn và chính xác.

Các cuộc họp có thể giúp cho mọi thứ trở nên ổn thoả, song nó cũng có thể ngốn mất 15 tiếng một tuần ngay cả với những ai có khả năng quản lí thời gian tốt nhất. Các chủ doanh nghiệp cần gặp gỡ với các khách hàng của mình để kí các hợp đồng lớn, gặp gỡ các nhà cung cấp để thương lượng về các điều khoản có lợi hơn, gặp gỡ các thành viên trong nhóm để định ra chiến lược mới cho quý hay cho năm sau, điều hành các cuộc họp với ban lãnh đạo để giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày. Khả năng tổ chức lãnh đạo các cuộc họp tốt ra sao sẽ quyết định việc ai sẽ làm theo bạn và họ sẽ thu được điều gì - tiêu phí thời gian hay thu được lợi nhuận.

Làm chủ doanh nghiệp tất nhiên là sẽ phải có rất nhiêu xung đột. Nếu không phải là xung đột với khách hàng thì là xung đột nội bộ. Nếu không phải xung đột nội bộ thì lại là xung đột với các chính quyền hoặc cơ quan thanh tra, hoặc với các ban bộ chuyên đấu đá nhau, và xung đột với các cổ đông về các kỳ vọng và biện pháp thực hiện để có lợi nhuận mong muốn. Là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ phải phân xử như một trọng tài, tuy luôn bị chê trách nhưng lại chẳng được lợi lộc gì.

Nếu trong hành trang của bạn vẫn thiếu các kĩ năng giải để quyết những vấn đề như thế này thì bạn sẽ khó lòng đạt được các kết quả cũng như mục tiêu kinh doanh của mình. Để có thể thu được những kết quả tốt hơn, bạn hãy học cách hoàn thiện những kĩ năng này và sau đó hãy trang bị chúng cho các nhân viên chủ chốt của mình.

Buổi sớm thức dậy, nếu các ngón tay của bạn bỗng sưng phù và có cảm giác không thể nắm chặt tay được, bạn hãy xem lại chế độ ăn uống của mình. Có thể buổi tối bạn đã ăn quá nhiều, dạ dày, thận và các cơ quan tiêu hóa, nội tiết của cơ thể phải “oằn mình” để tiêu hóa hết chỗ thức ăn đó. Các chất dinh dưỡng thừa sẽ làm dầy thêm lớp mỡ dưới da, dẫn tói cảm giác phù thũng và căng cứng khó chịu ở các ngón tay.

Ngay sau khi thức giấc, nếu bạn cảm thấy vùng nách bị ngứa, sờ vào thấy da khô và có màu thâm, rất có thể bạn đang phải đối mặt với căn bệnh tiểu đường nguy hiểm. Nguyên nhân là do lượng insulin dư thừa trong máu tác động tới các tế bào da, làm đẩy nhanh quá trình sản sinh và tích lũy hắc tố melanin. Do đó da sẽ trở nên đen hơn, đặc biệt ở các vùng da kín, ít tiếp xúc với kông khí và ánh sáng như: nách, bẹn...

Nếu bạn phải “chào đón” ngày mới bằng những mụn nhỏ li ti có màu trắng, sờ vào thấy mềm ở vùng da mắt, đầu gối hay khuỷu tay thì bạn hãy nghĩ ngay tới tình trạng cholesterol cơ thể bạn bắt đầu ở vào giai đoạn “báo động”, thậm chí là bạn sẽ phải đối mặt với bệnh tim trong tương lai không xa nữa.

Hãy tìm tới lời khuyên của bác sỹ để đối phó và giảm thiểu mức nguy hiểm của căn bệnh này.

Tóc rụng nhiều, da đầu ngứa ngáy vào buổi sáng sớm sau khi thức dậy là biểu hiện rõ nhất của các rối loạn chức năng tuyến giáp trong cơ thể.

Những dấu hiệu tiếp theo như: da đầu có dấu hiệu bong tróc và rụng xuống như gàu chứng tỏ rằng cơ thể bạn đang dư thừa quá nhiều chất cortisol - loại hormone làm tăng huyết áp, tăng đường huyết và có tác động kháng miễn dịch của cơ thể.

Nữ giới cần đặc biệt chú ý tới dấu hiệu vùng da từ háng tới rốn có cảm giác như dày và thô hơn sau khi thức dậy. Đây là những biểu hiện ban đầu của hội chứng polycystic trong chức năng của buồng trứng. Nguyên nhân là do sự ra tăng quá nhiều chất Androgen, một chất tiền thân của hormone nữ giới, khiến kinh nguyệt không đều, tăng cân, mụn trứng cá...

Hãy tìm tới các bác sỹ chuyên khoa để có được sự điều chỉnh mức hoóc môn nữ giới trong cơ thể bạn.

Sau khi ngủ dậy, bạn phát hiện lưỡi bị phủ một lớp màng trắng hoặc vàng cam nhẹ. Đó là kết quả của quá trình trào ngược axit trong dạ dày. Thông thường, một bữa tối nhẹ nhàng với các loại thực phẩm chứa ít axit và chất béo sẽ giúp bạn cải thiện tình trạng trên.

Trong một cuộc thăm dò ý kiến được thực hiện bởi báo Chosun Ilbo, 64% những người được hỏi cho biết họ muốn sếp của mình là nam giới hơn nữ giới. Cuộc thăm dò ý kiến đã điều tra 853 nhân viên văn phòng trong độ tuổi từ 20 đến 40 ( 457 nhân viên nam và 396 nhân viên nữ) trong thời gian từ 21-26 tháng 10/2009.

34.1% những người được hỏi là nữ cho biết họ thích có sếp nữ hơn là sếp nam, trong khi 37.6% những người được hỏi là nam cho biết như vậy. Điều đó cho thấy nhân viên nữ dường như e ngại sếp nữ hơn so với nhân viên nam

Giữa những người được hỏi đã có kinh nghiệm làm việc dưới trướng sếp nữ, sự khác biệt trong thái độ của họ lại càng rõ nét hơn. Trong số 356 nhân viên nữ đã làm việc với sếp nữ, 48.6% nói rằng họ muốn được tiếp tục làm việc như vậy, trong khi con số này ở 382 nhân viên nam với kinh nghiệm tương tự là 55.5%.

Một điều tích cực là cả nhân viên nam và nữ đều cho biết có ấn tượng tốt với sếp nữ sau một thời gian làm việc với họ. Điều này đặc biệt đúng với những người được hỏi là nam.

Có vẻ như cả nhân viên nam và nữ đều có cách nghĩ giống nhau về những điều mà họ không thích ở sếp nữ. Nhân viên nam đưa ra những nhược điểm của sếp nữ như tâm trạng thất thường ( 43.5%), tự cao tự đại (17.9%), thiếu nỗ lực (16.0%) và ganh tị (7.9%). Nhân viên nữ cũng than phiền điều tương tự: tâm trạng thất thường (50.76%), ganh tị (14.7%) và tự cao tự đại (12.4%).

Điều đáng chú ý là nhân viên nữ than phiền về sự ganh tị nhiều hơn là nhân viên nam. Những người được hỏi là nữ cho biết sếp nữ coi họ là đối thủ và mắng họ vì những việc chẳng hề liên quan tới công việc như hình thức bên ngoài hay vấn đề cá nhân.

Kang Hye-ryun, giáo sư quản trị kinh doanh ở trường đại học nữ Ewha cho biết: “Phụ nữ không phải là những người duy nhất ganh đua với người dưới quyền mình. Sếp nam cũng rất đề phòng người dưới quyền là nam nếu nhận thấy người đó có thể đe doạ vị trí của mình”.

Chủ tịch Communication Clinic Kong Mun-seon nói: “Những người đứng đầu có thể tưởng rằng họ đang thể hiện sự quan tâm, nhưng đối với nhân viên dưới quyền, sự chú ý quá sát sao sẽ tạo cảm giác phiền toái. Một người sếp nên giống như người chị lớn chỉ ra lỗi sai, đồng thời lắng nghe cẩn thận những vấn đề mà nhân viên dưới quyền đang gặp phải. Nhân viên nam cũng thích có một người sếp nữ giống như người chị gái thân thiện thay vì một người quá nữ tính hay quá nam tính”.

Giáo sư Kang Hye-ryun cũng khuyên sếp nữ không nên chỉ chú tâm đến làm việc chăm chỉ mà còn phải nhớ rằng hiện tại họ đang ở vị trí lãnh đạo, vì vậy họ không nên tự giải quyết tất cả mọi vấn đề mà nên giao việc để những người dưới quyền có cơ hội phát triển. Ông nói: “Sếp nữ nên hiểu rằng nhân viên làm việc hiệu quả hơn dưới quyền một người sếp biết giao việc thay vì ôm đồm tất cả mọi thứ”

1. Đừng bao giờ ngừng việc tìm thú vui, niềm vui trong cuộc sống: Niềm vui ở đây không cần thiết quá phức tạp hay cầu kỳ. Có được niềm vui không cần thiết bạn phải tiêu tiền và cũng không cần tốn nhiều thời gian cho nó. Niềm vui có được từ những điều nhỏ nhặt nhất và ở xung quanh chúng ta. Niềm vui sẽ giúp bạn tươi tắn hơn, làm việc hiệu quả hơn.

2. Đừng bao giờ đối xử với bạn tốt hơn với gia đình: Đa số chúng ta cho rằng: giả dụ như mình có điều gì đó xấu, khó nghe hay cư xử kém với những thành viên trong gia đình thì vẫn không sao, do họ sẽ dễ dàng tha thứ và bỏ qua vì họ có sẵn tình thương yêu, ràng buộc và máu mủ. Điều này là không chấp nhận được, vì tại sao bạn lại cố khéo léo dùng lời lẽ tế nhị, văn minh với bạn bè, khách hàng đồng nghiệp... lại thô lỗ với người trong gia đình? Bất kỳ ai cũng bị tổn thương tình cảm như nhau và hãy nhớ rằng bạn sống đời với gia đình mình nhiều hơn với bạn bè.

3. Đừng bao giờ tỏ ra mình là một "người biết tất cả": Thật khó chịu và phiền hà khi giao tiếp và làm việc với người lúc nào cũng cho là mình đúng hay biết tất cả. Không thể nào làm việc được với một người họ nghĩ mình luôn luôn đúng và vì thế dù bạn giỏi giang và tường tận sự việc tới đâu cũng phải biết lắng nghe từ người khác và trao đổi hai chiều.

4. Đừng bao giờ bỏ qua cơ hội nói một từ dịu dàng, tử tế: Bạn cảm thấy thế nào khi nhận được những lời nói, từ ngữ dịu dàng dễ nghe và nghĩ rằng người khác cũng mong điều đó ở bạn. Hãy bắt đầu bằng những từ dịu dàng nhất như "cảm ơn, xin lỗi"...

5. Đừng bao giờ ngừng học hỏi: Tiếp tục học hỏi, trau dồi tìm kiếm những nguồn thông tin mới, kỹ năng hiện đại, là điều quan trọng. Bạn sẽ cảm thấy mình giá trị hơn, có ích lợi hơn trong cuộc sống. Học hỏi không có nghĩa là bạn cần đăng ký một khóa học mà là học hỏi, góp nhặt những kiến thức mới từ khắp mọi nơi, có thể từ sách báo, các nguồn thông tin, bạn bè, các buổi thảo luận, các cuộc hội thảo...

6. Đừng bao giờ quên chăm sóc cho chính mình: "Đừng bao giờ quên đeo mặt nạ khí ôxy cho bạn trước tiên" là câu nhắc nhở thường xuyên trên các chuyến bay hãy giúp chính mình được an toàn. Vừa nghe qua có thể thật ích kỷ, nhưng bạn hãy nghĩ xem làm thế nào mà bạn có thể làm một người con tốt, một người luôn chăm sóc chu đáo cho người thân nếu bạn không có đủ sức khỏe lo cho chính mình.

7. Đừng bao giờ than phiền về "người ấy" của bạn trước mặt bố/mẹ họ: Đây là một điều cấm kỵ cho dù bạn rất thân tình với bố mẹ của "người ấy". Sẽ xảy ra rất nhiều chuyện nhiêu khê trong vấn đề này. Ngược lại, nếu có thể, hãy khen ngợi chàng/nàng trước mặt họ vì đó cũng là một lời khen gián tiếp đến những đấng sinh thành đã có công ban tặng bạn một người bạn đời lý tưởng.Và lời khen có "hơi quá" đôi khi cũng sẽ khiến chàng/nàng nghĩ lại về mình. - Nếu như bạn có chút bực bội về "người ấy" thì hãy tâm sự cùng một người bạn thân, bạn sẽ nhận được một số lời khuyên tốt cũng như sự thông cảm và chia sẻ.

8. Đừng bao giờ ngồi yên khi cơ hội đến với bạn: Theo ông Andy Andrews, tác giả quyển sách Seven Decisions That Determine Personal Succen cho biết: "Khi chúng ta lâm vào hoàn cảnh hay thời kỳ khó khăn, chúng ta có khuynh hướng co cụm lại mà không biết rằng hơn lúc nào hết bạn cần sự động viên, khuyến khích, những cơ hội mới hay có những ý kiến giúp đỡ... Những thứ đó có từ chính những người xung quanh bạn". - Hãy bắt đầu từ những kế hoạch nhỏ nhất, bạn muốn đạt được cái gì, làm thế nào bạn đạt được. Hãy tham vấn những người có thể hỗ trợ bạn được thành công và hãy biết nắm bắt cơ hội kịp thời.

9. Đừng bao giờ lơ là hay cho qua những linh cảm: Đó là những cảm giác thật đặc biệt từ bên trong... nó không tên, không xác định được và những linh cảm này là công cụ mạnh mẽ nhất hỗ trợ việc đưa ra những quyết định lớn. Đó là những tín hiệu ngắn ngủi, nhắn gửi bạn một điều gì đó, vì vậy bạn hãy tự hỏi mình linh cảm đó nhắn gửi bạn những ý gì trước khi có một quyết định quan trọng.